Ma perruque en ligne utilise le module de paiement Systempay.
CYBERPLUS PAIEMENT NET est une solution de page de paiement sécurisée de la Banque Populaire pour notre boutique en ligne.

Après validation de votre panier, vous êtes rerouté sur la page de paiement sécurisée de la banque vous permettant de saisir les informations de votre carte bancaire.

Les cartes acceptées par notre solution sont : CB, VISA, VISA Electron, Mastercard, MAESTRO et E-Carte Bleue.

Pour une sécurité optimale, toutes les transactions sont effectuées sur des serveurs sécurisés, avec protocoles cryptés 3D Secure et SSL.

Vos données bancaires sont confidentielles et jamais conservées.(Elles ne sont pas enregistrées sur notre site mais uniquement sur le site de la banque)
Vous avez le choix entre différents modes de paiement, en fonction de vos préférences.

Vos différents choix de règlement :

- Carte bancaire : CB, VISA, VISA Electron, Mastercard, MAESTRO et E-Carte Bleue.
- Virement bancaire

Paiement par Carte bancaire
CB, VISA, VISA Electron, Mastercard, MAESTRO et E-Carte Bleue.

Les commandes sont prises en charge le jour du règlement.

Vous recevrez un mail de confirmation de commande, une fois celle-ci passée sur l’adresse mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte.

Cartes acceptées :
CB, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro et E-Carte Bleue.

Pour une sécurité optimale, toutes les transactions sont effectuées sur des serveurs sécurisés, avec protocoles cryptés 3D Secure et SSL. Aucun numéro de carte bancaire n’est entré ni enregistré sur le site "maperruqueenligne.fr".

Paiement par Virement bancaire
Le relevé d’identité bancaire à utiliser exclusivement pour le paiement est le suivant :
Titulaire du compte : FMACOIFF 3
Domiciliation : BPVF POISSY
BIC : CCBPFRPPVER
IBAN : FR76 1870 7000 4730 3213 1937 539

Lors du virement, n’oubliez pas d’indiquer votre nom et votre numéro de commande.
Les commandes sont prises en charge à réception du virement.
Une fois la commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande sur l’adresse mail que vous nous avez fournie lors de la création de votre compte.

Depuis le 1er Janvier 2026, une nouvelle règlementation de prise en charge des prothèses capillaires a été mise en place pour toutes les personnes souffrant d’une perte de cheveux dans le cadre d’une chimiothérapie ou à l’alopécie androgénique féminine sévère.
Le remboursement des prothèses capillaires et des accessoires se fait une fois par an, avec l’obtention d’une ordonnance auprès de votre médecin traitant, de votre oncologue, de votre infirmier ou de votre dermatologue.

Attention, pour bénéficier du remboursement de la Sécurité Sociale sur le site Ma perruque en ligne, il faut que l’ordonnance soit un renouvellement.
Si il s’agit d’une première ordonnance, nous vous orienterons vers des instituts agréés.
Il faudra nous transmettre la copie de votre ordonnance de renouvellement lors de votre commande sur notre site, en nous l’envoyant par mail à l’adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., tout en précisant le numéro de commande.
Nous vous fournirons une feuille de soins par l’un des Instituts agréés pour le remboursement de votre prothèse capillaire partielle ou totale.
La demande de remboursement par la Sécurité Sociale n’est possible qu’une fois par an.

Sont concernées :
- les accessoires textiles : bonnets, turbans, foulards…
- Les prothèses capillaires partielles : les volumateurs, les franges, les couronnes de cheveux
- Les prothèses capillaires totales : les perruques classées par catégorie (Classe 1, Classe 2, Classe 3 et Classe 4)

Barème de prise en charge par la sécurité sociale à partir du 1er janvier 2026 :

Les 4 classes de prothèses capillaires totales :

- Classe 1 : Fibre de synthèse avec > ou = de 30cm2 de montage main
- Classe 2 : Soit une prothèse en fibre de synthèse avec > ou = 100cm2 de montage main, soit une prothèse avec > ou = 30% de cheveux naturels et > ou = 30cm2 de montage main
- Classe 3 : Prothèse avec > ou = 50% cheveux naturels et > ou = 50cm2 de montage main
- Classe 4 : Prothèse avec 100% cheveux naturels et > ou = 30 cm2 de montage main

Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre mutuelle si il y a une prise en charge de leur part.

Votre droit légal de rétractation vous permet d’annuler votre commande sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit (le jour de livraison n’est pas compté dans le délai de 14 jours). Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, la date d’expiration est reportée au jour ouvrable suivant.

Le droit légal de rétractation ne s’applique pas à certains produits en raison d’hygiène et de conformité avec les lois européennes :

Les produits liquides comme les colles capillaires, solvants, shampoings.

Les bandes adhésives sorties de leur emballage (descellées).

Les autres produits bénéficient d’un droit de retour et doivent nous être retournés dans un parfait état.

Les produits que nous acceptons :
Retour d’une prothèse capillaire partielle ou totale, d’un volumateur, d’un complément capillaire du stock, d’un turban, d'un rouleau adhésif non enlevé de son emballage.

Les produits que nous refusons :
Retour d’un rouleau adhésif enlevé de son emballage, d’une colle capillaire ou d’un produit liquide (shampooing, baume …)
Les articles non renvoyés dans leur(s) emballage(s) et étiquette(s) d’origine(s), qui ont été porté(s), lavé(s), brossé(s), abimé(s), ouvert(s), utilisé(s) et étiquettes enlevées/coupées du produit…
Aucun retour ni échange ne sera accepté concernant les produits cosmétiques.

Comment procéder ?

Pour nous retourner un article, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en nous mentionnant la commande concernée.
Précisez nous la raison de votre retour et si vous souhaitez effectuer un échange (de taille ou de coloris) ou obtenir un remboursement.

A réception de votre demande, nous vérifions l’éligibilité du produit et acceptons ou non le retour.

Votre/ vos articles devront être renvoyés avec leur(s) emballage(s) d’origine(s), non porté(s), non lavé(s), non brossé(s), non abîmé(s), non ouvert(s), non utilisé(s)…

Aucun retour ni échange ne sera accepté concernant les produits cosmétiques.

Nous vous enverrons un mail pour valider votre retour, avec un bon de retour à imprimer et devra être impérativement placé dans le colis à retourner.

Les frais de retour sont à votre charge.

Retour à votre charge pour toute commande livrée à domicile par La Poste, Chronopost :

Après avoir imprimé le bon de retour à placer dans le colis :
- Préparer votre colis : mettez le/les produits avec leur(s) emballage(s) et étiquette(s) d’origine(s), non porté(s), lavé(s), brossé(s), abîmé(s), ouvert(s), utilisé(s), dans le carton avec le bon de retour imprimé.
- Fermez correctement votre carton avec de l’adhésif.
- Renvoyez nous le colis à l’adresse suivante : FMACOIFF 3 - 8 rue du 11 novembre 1918, 78300 Poissy
- Déposez votre colis suffisamment affranchi au bureau de poste
- Conservez la preuve de dépôt de colis : En cas de litige ou de perte du colis par La Poste, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra ainsi être effectué

En cas de demande de remboursement, le re-crédit se fera toujours de la même manière que vous nous avez réglé (re-crédit sur le compte en cas de paiement par carte bleue, par virement en cas de paiement en virement…). Dans tous les cas, le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis.

Si l’article n’est pas retourné dans les 14 jours à réception de votre commande, le retour est considéré comme annulé et vous devez conserver le produit.

Si l’article est refusé par Ma perruque en ligne, celui-ci vous est renvoyé au frais de Ma perruque en ligne sans que vous ne puissiez exiger quelque compensation que ce soit.

Impératif : Si vous avez demandé une feuille de soins alors que vous ne conservez pas le modèle, veuillez également nous l’a renvoyer.

En cas de non réception de la feuille de soins, nous ne procéderons pas au remboursement de la prothèse.

Pour toute question concernant les échanges et les retours, n’hésitez pas à nous contacter par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Retours depuis l’étranger :

Les frais de retour sont à votre charge.

Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante : FMACOIFF 3 - 8 rue du 11 Novembre 1918 78300 Poissy

Remarque : Les frais de port « aller » sont à votre charge. Seule la valeur des produits (remises déduites) peut faire l’objet d’un remboursement.
Dans le cas d’un retour de notre fait (défaut ou erreur d’expédition), nous vous remboursons les frais de port.